Mengisi ulang pulsa atau kuota internet menggunakan voucher sering menjadi pilihan praktis bagi banyak orang. Selain memberikan fleksibilitas, metode ini memungkinkan pengguna untuk menghindari antrian panjang di konter dan biasanya menawarkan harga yang lebih terjangkau dengan kuota yang lebih pasti.
Salah satu keuntungan menggunakan voucher adalah menjaga privasi nomor ponsel. Namun, mengisi kuota dengan voucher tidak selalu berjalan lancar. Ada kalanya kode voucher yang dimasukkan tidak valid atau tidak dapat digunakan, menyebabkan frustrasi bagi pengguna.
Tidak hanya pengguna operator Tri (3), masalah dengan voucher yang tidak bisa digunakan juga dialami oleh hampir semua pengguna operator seluler. Terkadang solusinya mudah diatasi, tetapi ada juga situasi di mana voucher harus diganti dengan yang baru.
Permasalahan ini umumnya tergantung pada penyebab mengapa voucher Tri tidak dapat digunakan. Namun, jangan khawatir, jika kamu sedang menghadapi masalah ini, berikut beberapa solusi yang mungkin bisa membantu kamu.
Cara Mengatasi Voucher Tri yang Tidak Bisa Digunakan
Berikut adalah beberapa langkah yang dapat kamu coba untuk mengatasi masalah saat memasukkan voucher Tri:
- Kode Voucher Tidak Valid
Langkah pertama yang harus dilakukan ketika voucher tidak bisa digunakan adalah memeriksa kembali kode voucher yang dimasukkan. Kode voucher biasanya terdiri dari 16 digit angka yang, jika diketik secara manual, sangat rentan terjadi kesalahan. Oleh karena itu, pastikan kode yang kamu masukkan sudah benar.
Untuk mengurangi risiko kesalahan dalam memasukkan kode, kamu bisa menggunakan aplikasi Bima+ yang menyediakan fitur pemindaian kode voucher. Ini akan memudahkan kamu mengaktifkan voucher tanpa harus mengetik kode secara manual. Pastikan juga saat menggosok bagian pelindung kode voucher, lakukan dengan hati-hati agar tidak merusak kode yang ada. Jika kode menjadi rusak dan sulit terbaca, hal ini akan menyulitkan kamu dalam proses pengisian.
- Masa Berlaku Voucher Sudah Habis
Salah satu alasan voucher tidak dapat digunakan bisa jadi karena masa berlakunya sudah habis. Jika voucher sudah kedaluwarsa, tidak ada cara lain selain menggantinya dengan voucher baru. Maka dari itu, saat membeli voucher, selalu periksa masa berlakunya.
Untuk memeriksa masa aktif voucher, kamu bisa melakukan langkah-langkah berikut:
- Pergi ke konter terdekat yang menjual voucher Tri.
- Beli voucher dan lihat serial number yang tertera di bawah barcode.
- Buka aplikasi Telepon di ponsel kamu.
- Ketik 8781# dan tekan panggil menggunakan kartu SIM Tri.
- Masukkan serial number voucher dengan benar.
- Tunggu notifikasi yang menunjukkan status voucher.
- Selesai.
Jika voucher Tri sudah kedaluwarsa, kamu bisa langsung menukarkannya di tempat kamu membeli. Namun, jika kamu sudah membawa pulang voucher tersebut, mungkin akan sulit untuk menukarkannya kembali. Sebaiknya, aktifkan voucher langsung di tempat pembelian untuk memastikan voucher berfungsi dengan baik.
- Kode Voucher Sudah Digunakan
Meskipun jarang terjadi, kemungkinan lain voucher tidak bisa digunakan adalah karena kode voucher tersebut sudah digunakan sebelumnya. Kode voucher hanya bisa digunakan satu kali. Jika sudah digunakan, secara otomatis paket kuota akan terisi pada nomor yang pertama kali menggunakan voucher tersebut.
Sebelum menggosok kode voucher, ada baiknya untuk memeriksa apakah voucher tersebut sudah digunakan atau belum. Kamu bisa mengikuti langkah-langkah pengecekan di poin sebelumnya. Jika kamu yakin belum menggosok kode, tetapi tetap muncul notifikasi bahwa voucher sudah terpakai, kemungkinan masalah ini disebabkan oleh gangguan jaringan. Tunggu beberapa saat dan coba lagi.
- Ubah Pengaturan Jaringan dari 4G ke 3G/2G
Jika voucher tetap tidak bisa diaktifkan, kamu bisa mencoba mengubah prioritas jaringan dari 4G ke 3G atau 2G. Setiap ponsel memiliki pengaturan jaringan yang berbeda, namun langkah umumnya adalah sebagai berikut:
- Masuk ke menu Pengaturan di ponsel kamu.
- Pilih Jaringan & Internet.
- Pilih Jaringan Seluler.
- Pilih SIM 1 yang menggunakan kartu Tri.
- Ubah jenis jaringan ke 2G Only.
- Selesai.
Setelah mengubah pengaturan jaringan, coba lagi untuk memasukkan kode voucher. Jika masih belum berhasil, aktifkan mode pesawat untuk beberapa detik dan kemudian matikan kembali untuk mereset jaringan.
- Menghubungi Customer Service Tri
Langkah terakhir jika semua cara di atas tidak berhasil adalah menghubungi layanan pelanggan Tri di nomor 123. Sebelum menghubungi, pastikan kamu sudah menyiapkan serial number voucher yang tidak bisa digunakan.
Baca juga: Apa Itu Pin Retailer? Pengertian dan Cara Melihatnya
Penutup
Ada berbagai alasan mengapa voucher Tri tidak bisa digunakan, mulai dari kesalahan memasukkan kode, masa berlaku yang habis, hingga masalah jaringan. Jika kode dial tidak berhasil, kamu juga bisa mencoba mengaktifkan voucher melalui browser atau aplikasi Bima+.
Namun, jika voucher sudah kedaluwarsa atau telah digunakan, satu-satunya cara adalah dengan membeli voucher baru. Jangan lupa untuk selalu memeriksa masa aktif voucher dan mengaktifkannya segera setelah pembelian untuk menghindari masalah.
