Tidak bisa terelakkan lagi, Shopee merupakan salah satu aplikasi e-commerce yang banyak digunakan oleh masyarakat.
Aplikasi Shopee memiliki dana virtual sendiri yang sering dimanfaatkan untuk mempermudah proses belanja, yakni ShopeePay.
Bagi orang yang baru pertama kali menggunakan ShopeePay, pasti bingung tentang beberapa hal.
Contoh kasus yang sering ditanyakan adalah apakah saldo ShopeePay bisa hilang dengan sendirinya.
Berikut ini adalah ulasan tentang saldo ShopeePay yang bisa menjawab pertanyaan Anda.
Apakah Saldo ShopeePay Bisa Hilang?
Pertanyaan pertama tentang ShopeePay adalah apakah saldo ShopeePay bisa hilang atau tidak.
Jawabannya adalah tidak, saldo ShopeePay tidak bisa hangus atau kadaluwarsa sehingga saldo Anda tidak akan hilang.
Tetapi, hal ini berbeda dengan koin Shopee yang bisa hangus. Bila Anda memiliki akun yang tidak aktif terlalu lama, maka koin Shopee yang Anda miliki akan hilang.
Anda hanya bisa kehilangan saldo ShopeePay apabila akun Shopee Anda dinonaktifkan. Hal ini terjadi karena akses Anda akan ditolak ketika login ke Shopee.
Alasan Mengapa Saldo ShopeePay Hilang?
Jika Anda tiba-tiba kehilangan saldo ShopeePay, maka hal tersebut bisa terjadi karena beberapa alasan. Berikut adalah alasan mengapa saldo ShopeePay Anda bisa tiba-tiba hilang:
Digunakan oleh orang lain
Alasan pertama yang mungkin membuat saldo ShopeePay Anda berkurang adalah telah digunakan oleh orang lain.
Pin akun dan ShopeePay Anda mungkin telah diketahui oleh orang lain sehingga orang tersebut menggunakan saldo Anda.
Silahkan cek riwayat transaksi dari ShopeePay Anda dengan cara klik menu isi saldo ShopeePay di halaman utama Shopee.
Setelah itu, lihat riwayat transaksi Anda di bagian bawah. Apabila ada riwayat transaksi yang bukan milik Anda, maka besar kemungkinan akun Anda telah diretas.
Penipuan ShopeePay
Penyebab kedua yang mungkin terjadi bila ShopeePay Anda tiba-tiba hilang adalah karena adanya penipuan.
Belakangan ini, ada banyak sekali jenis penipuan yang menyebabkan saldo ShopeePay menjadi terkuras. Anda harus tahu motif-motif penipuan yang melibatkan saldo ShopeePay di dalamnya.
Error Karena Sistem
Hal ketiga yang bisa membuat saldo ShopeePay Anda hilang adalah error karena sistem.
Bisa saja sistem Shopee sedang down sehingga saldo ShopeePay Anda tidak tampak di layar ponsel.
Agar lebih pasti apakah penyebab hilangnya saldo ShopeePay disebabkan karena down server, Anda bisa cek riwayat transaksi Anda.
Cara Mengatasi Saldo ShopeePay Tiba-tiba Hilang
Jika penyebab hilangnya saldo ShopeePay Anda adalah karena 3 alasan diatas, maka Anda perlu tahu bagaimana cara mengatasinya.
Pertama, bila saldo Anda hilang karena akun Anda diretas, maka Anda perlu mereset password akun Shopee dan pin ShopeePay Anda.
Perlu diketahui bahwa saldo yang sudah hilang karena diretas tidak akan kembali ke saldo Anda.
Cara penyelesaian berikutnya yang bisa Anda lakukan adalah menghubungi Customer Service Shopee.
Hal ini bisa Anda lakukan apabila Anda mengalami penipuan. Saldo mungkin tidak akan kembali ke akun Anda, apalagi bila hal tersebut adalah kesalahan Anda sendiri. Tetapi, hal ini bisa membantu Anda mendapatkan akun Anda kembali.
Cara terakhir adalah menunggu hingga server kembali berjalan. Hal ini dapat Anda lakukan apabila sistem shopee masih error sehingga saldo ShopeePay tidak terlihat.
Nah, itu dia penjelasan tentang saldo ShopeePay yang tiba-tiba hilang dan apakah saldo tersebut bisa menghilang karena tanggal kedaluwarsa. Semoga informasi ini dapat bermanfaat untuk Anda.
