Pernahkah Anda mengalami kondisi dimana Anda membutuhkan bantuan dana yang cukup besar secara mendadak? Anda pasti merasa panik bila berada dalam kondisi ini. Untungnya, belakangan ini sudah ada banyak aplikasi pinjaman online yang siap membantu Anda untuk meminjamkan dana darurat.
Salah satu aplikasi pinjaman online yang bisa Anda gunakan adalah Kredivo. Ketika menggunakan aplikasi Kredivo, Anda mungkin menjumpai beberapa kendala seperti akun yang terblokir sementara.
Bagaimana cara mengatasi hal ini dan apa saja hal yang menyebabkan akun dapat terblokir sementara? Simak penjelasan selengkapnya berikut ini.
Mengenal Tentang Aplikasi Kredivo
Kredivo merupakan sebuah aplikasi pinjaman online yang menyediakan berbagai layanan mulai dari cicilan hingga pinjaman uang tunai. Anda bisa membeli barang melalui pembayaran Kredivo dan membayarnya 30 hari setelah Anda membeli barang tersebut.
Apabila Anda ingin meminjam uang tunai, maka Anda bisa memilih salah satu tenor yang ditawarkan di Kredivo. Banyak masyarakat Indonesia yang cukup terbantu dengan adanya Kredivo, sebab aplikasi ini menawarkan limit kredit hingga 30 juta rupiah.
Anda tidak perlu ragu untuk menggunakan aplikasi pinjaman online yang satu ini sebab Kredivo sudah terdaftar secara resmi di OJK atau Otoritas Jasa Keuangan.
Cara Membuat Akun di Aplikasi Kredivo
Untuk bisa meminjam dana atau melakukan pembayaran via Kredivo, Anda tentu harus memiliki akun Kredivo terlebih dahulu. Terdapat dua jenis akun di Kredivo, yakni akun basic dan akun premium.
Berikut ini adalah langkah-langkah membuat akun basic baru di Kredivo:
- Pastikan Anda sudah mengunduh aplikasi Kredivo di ponsel Anda.
- Buka aplikasi Kredivo lalu pilih menu akun Basic.
- Lengkapi data diri yang dibutuhkan lalu masukkan lokasi domisili tempat tinggal Anda saat ini.
- Masukkan foto KTP sesuai petunjuk yang diberikan pada aplikasi Kredivo.
- Lakukan verifikasi foto sesuai perintah.
- Klik submit apabila seluruh data sudah dimasukkan dengan benar.
Anda harus menunggu hingga pihak Kredivo mengonfirmasi bahwa akun Anda telah berhasil dibuat. Apabila Anda ingin membuat akun premium di Kredivo, maka Anda harus melengkapi lebih banyak data seperti NPWP, bukti penghasilan dan masih banyak lagi yang lainnya sebagai bukti pendukung.
Simak juga: 6 Kerugian Menggunakan Kredivo
Penyebab Akun Kredivo Terblokir Sementara
Sebelum menuju ke bagaimana cara mengatasi akun Kredivo yang terblokir, Anda harus mengetahui apa saja penyebab yang membuat akun Kredivo Anda menjadi terblokir sementara. Terdapat beberapa alasan yang mendasari terjadinya hal ini, yakni:
Pembayaran Sudah Jatuh Tempo
Alasan pertama yang membuat akun Kredivo Anda menjadi terblokir sementara adalah karena pembayaran tagihan pinjaman yang sudah jatuh tempo. Apabila Anda membayar tagihan lebih dari waktu jatuh tempo, maka akun Anda akan terblokir untuk sementara. Hal ini dilakukan oleh pihak Kredivo agar Anda tidak bisa menggunakan limit kredit yang tersisa di dalam aplikasi.
Login Beda Perangkat
Penyebab lain yang diduga bisa membuat akun Kredivo Anda terblokir sementara adalah login beda perangkat. Pihak Kredivo memang hanya menyarankan untuk satu akun login di satu perangkat. Apabila Anda melakukan login di dua perangkat yang berbeda dengan satu akun, maka bisa saja pihak Kredivo mendeteksi adanya aktivitas yang mencurigakan di akun tersebut.
Pelanggaran Ketentuan Kredivo
Ketika Anda membuat akun di aplikasi Kredivo, Anda tentu akan melihat sejumlah peraturan khusus yang perlu Anda ikuti. Jika Anda dikemudian hari melanggar ketentuan tersebut, maka bisa saja hal tersebut menjadi alasan mengapa akun Kredivo Anda terblokir sementara.
Beberapa pelanggaran ketentuan yang bisa membuat akun Anda diblokir oleh sistem adalah menjual akun, mempublikasikan informasi akun ke publik dan masih banyak lagi yang lainnya.
Melakukan Transaksi Tidak Wajar
Ketika Anda menggunakan aplikasi Kredivo, Anda akan melakukan beberapa aktivitas yang berkaitan dengan pembayaran. Aktivitas Anda ini akan dibaca oleh sistem sebagai pola tertentu. Hal ini membuat sistem akan melakukan pemblokiran akun sementara apabila Anda melakukan aktivitas yang tidak sesuai dengan pola yang biasanya Anda lakukan.
Sebagai contoh, bila Anda biasanya hanya menghabiskan satu juta rupiah per bulan di Kredivo lalu secara tiba-tiba Anda melakukan transaksi diatas 15 juta secara berulang, maka sistem dapat melakukan pemblokiran sementara terhadap akun Anda.
Cara Mengatasi Akun Kredivo Terblokir Sementara
Anda tidak perlu khawatir apabila akun Kredivo Anda terblokir sementara. Ada banyak sekali cara yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi hal ini. Meski demikian, perlu Anda ingat sebelumnya bahwa cara mengatasi akun yang terblokir ini harus sesuai dengan penyebab akun Anda diblokir. Selengkapnya, ini dia solusi mengatasi akun Kredivo yang terblokir sementara:
Melunasi Tagihan
Langkah pertama yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi akun Kredivo yang terblokir adalah dengan melunasi tagihan. Anda bisa mengecek melalui aplikasi Kredivo apakah Anda masih memiliki tagihan yang tertunggak atau tidak.
Setelah Anda membayar tagihan, Anda bisa mengecek secara berkala untuk melihat apakah akun Kredivo Anda masih terblokir atau tidak. Langkah ini bisa dikatakan sebagai langkah yang paling aman, sebab bila Anda tidak segera membayar tagihan maka Anda akan mendapatkan blokir permanen dari aplikasi Kredivo.
Mendatangi Kantor Kredivo
Cara kedua untuk mengatasi akun Kredivo yang terblokir adalah dengan mendatangi langsung kantor Kredivo. Cara ini dapat dilakukan apabila Anda berdomisili di kota yang sama dengan kantor Kredivo.
Ketika Anda mendatangi kantor Kredivo, Anda dapat menyampaikan kendala yang Anda alami dan meminta bantuan terkait bagaimana cara menyelesaikannya. Pihak Kredivo akan membantu Anda mencari sumber permasalahan dan cara penyelesaiannya.
Menghubungi Customer Service Kredivo
Apabila Anda tidak mungkin datang ke kantor Kredivo secara langsung, maka Anda bisa mencoba untuk menghubungi Customer Service Kredivo.
Anda bisa mengirimkan email ke alamat hello@kredivo.com atau menghubungi nomor 02122055677. Call center akan mengarahkan Anda kepada pihak yang sekiranya dapat membantu terkait cara membuka blokir sementara yang dialami oleh akun Anda.
Melalui Aplikasi
Anda dapat menghubungi customer service Kredivo melalui aplikasi. Berikut ini adalah langkah-langkah yang dapat Anda lakukan:
- Buka aplikasi Kredivo yang ada di ponsel Anda.
- Buka menu FAQ atau Frequently Asked Questions.
- Pilih opsi Email Kami.
- Masukkan nama dan nomor ponsel yang terdaftar di aplikasi Kredivo pada kolom yang sudah disediakan.
- Buat laporan atau keluhan. Anda bisa menceritakan dan menuliskan keluhan apa yang Anda alami pada bagian body email.
- Kirim email dan tunggu hingga Anda mendapatkan balasan.
Anda tidak bisa langsung mendapatkan balasan ketika mengajukan keluhan, sebab biasanya pihak Customer Service akan melakukan balasan dalam waktu 1×24 jam.
Itu dia beberapa penyebab dan solusi mengatasi akun Kredivo yang terblokir sementara. Anda harus segera mengatasi hal ini sebelum status pemblokiran Anda berubah dari sementara menjadi permanen. Selamat mencoba.
