Kehadiran ojek online seperti gojek sudah sangat membantu dalam kehidupan sehari-hari. Anda tidak perlu lagi bingung untuk pergi ke berbagai tempat sebab hanya dengan satu klik saja Anda bisa memesan ojek online.
Tetapi, kendala muncul apabila Anda sudah memesan ojek online di Gojek tetapi Anda mendadak tidak bisa pergi.
Tenang saja, bila hal ini terjadi Anda bisa melakukan pembatalan pesanan. Bagaimana cara membatalkan pesanan di gojek? Simak penjelasannya berikut ini.
Cara Membatalkan Pesanan di Gojek
Bila Anda harus membatalkan pesanan karena sebuah alasan, Anda tidak perlu panik. Berikut ini adalah langkah-langkah membatalkan pesanan di Gojek dengan mudah:
- Buka tampilan pemesanan order Anda.
- Tarik garis abu-abu yang ada diatas profil driver.
- Klik opsi batalkan pesanan.
- Pilih alasan mengapa Anda membatalkan pesanan lalu klik ya.
Selesai, Anda hanya perlu melihat ke layar dan memastikan bahwa pesanan benar-benar sudah terbatalkan.
Cara Mengatasi Pesanan Gojek Tidak Bisa Dibatalkan
Meski sudah melakukan langkah pembatalan pesanan seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, ada beberapa pengguna yang mengeluhkan bahwa mereka tidak bisa membatalkan pesanannya.
Bila hal ini terjadi pada Anda, Anda disarankan untuk menutup paksa aplikasi Gojek terlebih dahulu lalu buka kembali aplikasinya. Lakukan kembali langkah-langkah diatas hingga pesanan Anda bisa terbatalkan.
Cara Mengganti Tujuan Perjalanan
Anda tidak perlu melakukan cancel order apabila alasan pembatalan pesanan Anda adalah untuk mengganti tujuan perjalanan.
Gojek sendiri sudah menyediakan fitur untuk mengganti tujuan perjalanan Anda.
- Untuk melakukan hal ini, langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah geser detail informasi perjalanan Anda ke atas.
- Setelah itu, Anda akan menemukan menu edit di bagian lokasi tujuan.
- Klik menu tersebut.
- Masukkan tujuan perjalanan Anda yang baru lalu klik ‘Oke Ganti’.
- Selesai, tujuan Anda sudah berubah sesuai dengan informasi yang Anda masukkan sebelumnya.
Perlu diingat bahwa tarif akan menyesuaikan tujuan baru tergantung jarak tujuan. Penggantian tujuan juga hanya dapat dilakukan satu kali dalam satu perjalanan.
Anda disarankan untuk mengisi GoPay apabila pembayaran dilakukan melalui GoPay dan tarif baru lebih besar dari saldo yang Anda miliki.
Cara Menjadwalkan Pesanan di Gojek
Cara lain yang dapat Anda coba untuk menghindari pembatalan pesanan di Gojek adalah dengan menjadwalkan pesanan di Gojek.
Fitur ini masih tersedia untuk kota Jakarta dan Surabaya saja, tetapi akan segera hadir di kota-kota lainnya.
Melalui fitur ini, Anda bisa menentukan jadwal pemesanan Gocar maupun GoRide 7 hari hingga 15 menit sebelum keberangkatan.
Berikut ini cara melakukan penjadwalan pesanan di Gojek:
- Buka aplikasi gojek lalu klik gocar atau goride sesuai dengan kebutuhan Anda.
- Setelah itu, atur lokasi penjemputan dan lokasi tujuan seperti biasanya.
- Ketika Anda memesan gocar atau goride, Anda akan melihat icon jadwalin pesanan di sebelah tarif harga.
- Klik iconnya lalu pilih kapan Anda akan berangkat menggunakan order yang akan Anda buat.
- Klik set jadwal.
- Anda akan melihat estimasi tarif ongkos perjalanan terjadwal. Anda baru bisa melihat harga sesungguhnya pada akhir perjalanan.
- Klik pesan. Kini pesanan Anda sudah dijadwalkan.
Kita sebagai konsumen memang bisa melakukan pembatalan pesanan, tetapi Anda tidak boleh asal membatalkan pesanan begitu saja. Batalkan pesanan apabila memang mendadak dan tidak bisa dihindari lagi saja. Selamat mencoba.
